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Dynamics 365 Atendimento ao Cliente Profissional (NCE)

  • Artikel-Nr.:

    MS24253

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    CFQ7TTC0LFNK:0001

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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    • Artikel-Nr.:

      MS24253

    • Sprache(n):
    • Hersteller-Nr.:

      CFQ7TTC0LFNK:0001

    • Laufzeit:

      1 Jahr

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    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) - Features und Spezifikationen

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

    Die Lösung eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen, die eine skalierbare und integrierte Plattform für professionellen Kundenservice benötigen. Durch die nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Diensten bietet Dynamics 365 Customer Service Professional eine umfassende und flexible Umgebung für moderne Serviceanforderungen.

    👥 Kundenservice-Management

    • Zentrale Verwaltung von Kundenanfragen, Fällen und Serviceverläufen
    • Automatisierte Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen
    • Effiziente Fallbearbeitung zur Steigerung der Servicequalität
    • Transparente Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen

    💬 Omnichannel-Kommunikation

    • Unterstützung von Kanälen wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media
    • Einheitliche Kundenansicht über alle Kommunikationskanäle hinweg
    • Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung
    • Nahtlose Übergabe zwischen Kanälen für konsistente Serviceerlebnisse

    📊 Analyse und Reporting

    • Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen
    • Anpassbare Berichte zur Leistungsbewertung und Trendanalyse
    • Fundierte Entscheidungsgrundlagen durch datenbasierte Insights
    • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

    🔄 Automatisierung und Workflows

    • Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen
    • KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
    • Reduzierung manueller Aufgaben und Fehlerquellen
    • Erhöhung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

    🔌 Integration und Erweiterbarkeit

    • Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen und Microsoft 365
    • Erweiterbar durch Power Platform und Drittanbieter-Apps
    • Flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen
    • Skalierbare Lösung für wachsende Unternehmen

    📱 Mobile Zugänglichkeit

    • Zugriff auf Servicefunktionen über mobile Apps für iOS und Android
    • Unterstützung für Außendienstmitarbeiter und Remote-Teams
    • Flexibles Arbeiten von überall mit sicherem Zugriff
    • Optimierte Benutzeroberfläche für mobile Endgeräte

    Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):

    Komponente Anforderung
    Webbrowser Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
    Internetverbindung Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
    Mobile Geräte iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile Apps
    Bildschirmauflösung Mindestens 1024 x 768 Pixel

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Com a chave de licença para Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE), você obtém uma solução poderosa que eleva seu atendimento ao cliente a um novo nível. O software ajuda você a processar solicitações de clientes de forma eficiente e a melhorar a qualidade do serviço de forma sustentável.

    A ativação é fácil – após a compra, você recebe a chave imediatamente e pode inseri-la diretamente. Assim, seu atendimento ao cliente estará pronto para uso em um instante.

    Dynamics 365 Customer Service Professional é direcionado a empresas que buscam uma plataforma confiável para gerenciamento de casos, bases de conhecimento e comunicação com clientes. Especialmente adequado para equipes de serviço que precisam de uma solução flexível e escalável.

    Beneficie-se de funções eficientes de automação, análises detalhadas e uma integração perfeita com sua infraestrutura de TI existente. Assim, você economiza tempo e recursos valiosos no atendimento ao cliente.

    Garanta agora o Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) e melhore seu atendimento ao cliente de forma sustentável – para mais eficiência e clientes satisfeitos.

    Nossa política de preços – justa, transparente e focada no cliente

    O que está por trás dos nossos preços? Muito simples: um sistema bem pensado que oferece a você a melhor qualidade com condições justas. Para isso, apostamos em estratégias inteligentes, tecnologia moderna e parcerias reais.

    Comprar com inteligência

    Com mais de 14 anos de experiência no comércio internacional de software e agrupamento estratégico de licenças em volume, garantimos – para nós e para você – fortes vantagens de compra.

    Sem custos de armazenamento – sem custos de entrega

    Como trabalhamos digitalmente, não há custos físicos de armazenamento e logística. Essas economias são repassadas diretamente a você.

    Direto do fabricante

    Parcerias de longa data com fabricantes e distribuidores possibilitam compras diretas – sem intermediários, com condições exclusivas.

    Preços que se ajustam

    Ajustamos nossos preços conforme a região e a moeda – para condições justas, não importa onde você compre.

    Processos automatizados

    Com sistemas modernos, automatizamos muitos processos – desde o pedido até o atendimento ao cliente. Isso economiza tempo e custos.

    Menos publicidade – mais confiança

    Em vez de campanhas publicitárias caras, apostamos nas recomendações de clientes satisfeitos – para nós, essa é a melhor propaganda.

    Margem enxuta – satisfação a longo prazo

    Nosso objetivo é mantê-lo satisfeito a longo prazo. Por isso, trabalhamos com uma margem de lucro enxuta e oferecemos preços justos permanentemente.

    Segurança e qualidade – nossa promessa para você

    Software original verificado

    Todos os produtos são verificados e validados antes do envio. Você recebe apenas software original e impecável.

    Segurança de loja certificada

    Com proteção ao comprador de até 20.000 € pela Trusted Shops e certificação EHI, garantimos uma compra segura desde o primeiro clique até a finalização.

    Em caso de dúvidas ou preocupações, nosso atendimento ao cliente está sempre à sua disposição – rápido, pessoal e confiável.